Ta strona korzysta z plików cookie (ciasteczek) w celu personalizowania treści dla odbiorców. Każdy użytkownik może wyłączyć zapisywanie plików cookie w ustawieniach przeglądarki internetowej, co spowoduje, że nie będą gromadzone żadne informacje.

Drodzy Klienci, ze względu na bardzo dynamiczny rozwój firmy modernizujemy system logistyczny realizacji zamówień. Ze względu na to wysyłki zamówień przez sklep online będą wstrzymane do 3.10.2018 r. Za utrudnienia przepraszamy.
Pozdrawiamy,
Sonrisa

Regulamin

 

Sklep internetowy SONRISA.COM.PL prowadzony jest przez firmę

SONRISA Marta Tustanowska
Stary Majdan 80, 22-120 Wojsławice, Polska
NIP: 5632308887, REGON: 061453211

Adres magazynu:
Chełmska 116, 22-120 Wojsławice, Polska



1. Ceny
Ceny podane w sklepie są cenami BRUTTO w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Na życzenie klienta wystawiamy fakturę VAT. W sklepie widoczne są aktualne ceny produktów dostępnych w magazynie. 

2. Asortyment
Oferowane produkty dostępne są w różnych opakowaniach oraz gramaturach. Pojedyncze sztuki są pakowane w paczki typu doypack, saszetki, premium box, torebki  fałda boczną. Produkty w ofercie LUZEM pakowane sa w kartony lub worki w zależności od rodzaju produktu.

3. Dostępność sklepu
Sklep dostępny jest dla kupujących 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu. Złożenie zamówienia jednoznaczne jest z zawarciem umowy kupna- sprzedaży i wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych. Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:30. 

4. Składanie zamówień
Podczas skladania zamówienia niezbędne jest podanie danych adresowych koniecznych do realizacji zamówienia.

5. Koszt dostawy ponosi kupujący.

6. Darmowa dostawa
Dostępna jest dla zamówień o wartości równej lub wyższej od 590 zł brutto (kwota ta nie uwzględnia kosztów dostawy) lub dla zamówień objętych ofertami specjalnymi.

7. Realizacja zamówień:
Momentem zawarcia umowy jest akceptacja przez sprzedającego otrzymanego zamówienia. Potwierdzenie następuje w drodze przesłania konsumentowi/klientowi wiadomości email, w której sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji. Potwierdzenie następuje w drodze przesłania konsumentowi/klientowi wiadomości email, w której sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji.Przedpłata - zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie
Płatności przy odbiorze - proces realizacji zamówienia rozpoczyna się w momencie rejestracji zamówienia w systemie sklepu internetowego sonrisa.com.pl

Zamówienia realizowane są w dni robocze w godzinach 8:00 - 16:30; czas realizacji zamowień do momentu nadania przesyłki lub gotowości przesyłki do obioru to 1-3 dni (w zależności od wybranego sposobu dostawy) robocze lub dłuższy w przypadku towarów niedostępnych w magazynie - szczegóły w zakładce Dostawa i płatność. O dłuższym czasie realizacji zamówienia Kupujący zostanie poinformowany mailowo.

8. Modyfikacje i anulowanie zamówień
Klient ma możliwość zmian w zamówieniu do momentu skompletowania zamówienia. W tym celu należy skontaktować się telefonicznie z biurem obsługi klienta pod numerem tel. +48 502075544 lub mailowo na adres: [email protected]

9. Rejestracja konta
Do złożenia zamówienia nie jest konieczne rejestrowanie konta, jest to możliwość opcjonalna.

10. Zwroty
Kupujący ma możliwość zwrotu zamówionego towaru w ciągu 14 dni od daty dostarczenia produktu i otrzymania zwrotu poniesionych kosztów.

Towar należy odesłać w stanie nieotwartym, nienaruszonym i nieuszkodzonym na własny koszt na adres Chełmska 116, 22-120 Wojsławice.

Warunki zwrotów:

  • W przypadku towarów uszkodzonych zwrot kosztów nie zostanie zrealizowany.
  • Odpowiedzialność za uszkodzenia wynikające z transportu podczas zwrotu ponosi kupujący.
  • Odesłany towar nie może być nadany przesyłką pobraniową.
  • W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym - zwrot nastąpi na konto z którego dokonano płatności. Gdy płatność za zwracany towar była realizowana przy odbiorze - zwrot środków zostanie przekazany na konto podane mailowo na adres [email protected]
  • Zwrot środków nastąpi w terminie do 30 dni od momentu otrzymania przez sprzedawcę zwracanych towarów.

Wymiana towaru

  • W przypadku gdy wartość nowego towaru jest niższa niż wymienianego: zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokona na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego; w przypadku płatności przelewem tradycyjnym - zwrot nastąpi na konto z którego dokonano płatności; dy płatność była realizowana przy odbiorze - zwrot środków zostanie przekazany na konto podane mailowo na adres [email protected]
  • Zwrot środków nastąpi w terminie do 30 dni od momentu otrzymania przez sprzedawcę zwracanych towarów.
  • Kupujący ma możliwość wymiany towaru na inny o wyższej wartości, w takim przypadku zobowiązany jest do dopłacenia różnicy
  • koszt transportu nowego produktu pokrywa kupujący



11. Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony internetowo towar zawiera wady, prosimy o zgłoszenie ich niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, maksymalnie do 14 dni od odbioru. Reklamacje rozpatrywane sa w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia ich przez kupującego. 

Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt pod nr. tel +48 502075544 lub mailowo [email protected] 

Reklamacje rozpatrywane są indywidualne, możliwy jest całkowity lub częściowy zwrot poniesionych kosztów, wymiana produktu lub jednorazowa zniżka na kolejne zakupy w sklepie internetowym www.sonrisa.com.pl. W procesie reklamacji niezbędny jest wypelniony FORMULARZ REKLAMACJI

Pobierz: 

12. Platności dostępne w sklepie sonrisa.com.pl:

Płatność tradycyjnym przelewem. Nr konta: 80 1950 0001 2006 2785 8774 0001 IDEA BANK

Płatność gotówką. Przy odbiorze osobistym z punktu:
Stołówka "Legenda"
Pl. Niepodległości 1
22-100 Chełm

Płatność za pobraniem. Płatność gotówką lub kartą u przewoźnika w momencie odbioru przesyłki.

Płatność online PayU (w tym karty płatnicze)

Witryna stworzona na platformie